特商法について
【事業者名】WhiteBear株式会社
【代表者】湯浅夏彦
【所在地】〒204-0022 東京都清瀬市松山1-26-4
【連絡先】080-5503-2477
【商品等の販売価格】500円～20,000円(税別）
【送料などの商品代金以外の付帯費用】
□送料
すべての商品に下記の送料がかかります。
・東京 ¥1,160
・東北 ¥1,280
・沖縄 ¥3,520
・関西 ¥1,280
・四国 ¥1,520
・北海道 ¥1,650
・九州 ¥3,520
・中国 ¥1,400
・その他 ¥1,160
【代金の支払時期】
ご注文確定後、商品お送り前もしくは商品受け取り時
【代金の支払方法】
□クレジットカード
□Amazon Pay
※Amazon Payをご利用のお客様で、ご注文者様の住所と送付先住所が異なる場合は当店までご連絡をお願いいたします。
お問い合わせ先：https://kurun.tokyo/pages/contact
【商品等の引き渡し時期】
□発送は通常、ご注文及びご入金確認から土日祝日を除く、平日2～4営業日で発送させて頂きます。
※商品状態及び入荷状況などにより1週間前後お待ち頂く場合がございますのでご了承ください。
□2個以上のご注文で商品を一度にご用意できない場合は商品が揃ってからの発送となります。
ただし入荷に時間がかかる場合は別途発送する旨、メールにてご連絡させて頂きます。
□ドライバーが配達した際にご不在だった場合は、不在票にある営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡お願い致します。
不在荷物の保管期限(6日間)を超えてお客様がお荷物をお受け取りにならない場合は、一旦当店まで引き上げさせて頂きますので予めご了承下さい。
【配送業者】佐川急便
【返品の可否と条件】
■交換・返品をご希望のお客様は必ずメールにてご連絡お願い致します。
※当店からの返事がない場合、何かの手違いでご返信が出来ていない場合や、ウイルスソフトなどの作動により、こちらにメールが届いていない可能性がございます。
その際は誠にお手数をおかけいたしますが、再度メールを送って頂くか、営業時間内にお電話にてご連絡をお願い致します。
但し、下記項目にあてはまる場合は、お受けできかねますのでご了承ください。
□お届けから10日以上経過した商品
□お客様が一度ご使用された商品（※玄関などで使用された底傷なども不可 ）
□お客様が汚損・破損された商品
■不良品・破損等の対応について
□商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と違った商品が送られていないかご確認下さい。
□商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は、お届けから10日以内にご連絡下さい。
すぐに返品及び交換のご対応をさせて頂きます。この場合の送料は当店が負担致します。ご返送の際はは着払いで当店までお送り下さい。
※但し、在庫がない商品に関しては交換できない場合がございますので予めご了承下さい。
■交換について
お届けから10日以内に
ご注文者様のお名前、ご購入頂いた商品名、交換希望サイズ等をメールにてご連絡下さい。
交換方法についてのメールをお送りいたします。
当店からの連絡を確認後、商品を返送して下さい。
□お客様都合による交換の際にかかる送料について
・当店に返送頂く際は、お送り時と同じように靴箱ぴったりにお包みいただき、着払いでお送りください。
・当店からお客様へ発送する際の送料は交換一回目のみ無料となります。
・二回目以降の交換の往復送料はお客様ご負担となります。弊社から交換商品をお送りの際は着払いでお送りいたしますことを予めご了承下さい。
□サイズ切れ等、交換できない場合がございます。
その場合は返品となりますことを予めご了承下さい。
■返品について
お届けから10日以内に
ご注文者様のお名前、ご購入頂いた商品名、返品理由等をメールにてご連絡下さい。
□返品方法についてのメールをお送りいたします。
当社からの連絡を確認後、返品受付用紙に必要事項をご記入の上、商品を返送して下さい。
□お客様都合による返品の際にかかる送料はご返送時のみお客様ご負担となります。予めご了承ください。
■返金のご対応について
□クレジット決済の場合
・返品商品到着後、カード決済においての処理を取り消しさせて頂きます。
・商品代金が引き落とされていない場合…カード決済処理を取り消しさせて頂きます。
・商品代金がすでに引き落とされている場合…カード会社より返金処理させて頂きます。カード会社によって処理にかかる日数等が異なる為、お客様のお取引カード会社にお問い合わせ下さい。
■返品商品送り先
〒204-0022 東京都清瀬市松山1-27-11
ミナミ清瀬ビル3F
WhiteBear株式会社
■転送コムなどを利用した海外発送の場合の返品交換につきまして
弊社から海外への直接の発送はいたしかねますのでご注意下さい。
返品交換のご対応やお送り先は日本国内に限らせていただきます。